Feedback optimal nutzen

Ziel vieler Unternehmen ist es, den eigenen Markt- sowie den Kundenanteil zu erhöhen. Um dies zu erreichen, sollte man sich verdeutlichen, dass es circa sechs Mal so teuer ist, neue Kunden zu gewinnen, als vorhandene zu halten. Daher ist es oftmals sinnvoller, die Zufriedenheit der bestehenden Kunden zu erhöhen. Diese  Zufriedenstellung aller Kundenwünsche hat einen unmittelbaren Einfluss auf die Kundentreue. Kurz gesagt: Zufriedene Kunden kaufen erneut bei mir ein und glückliche Kunden empfehlen ein Unternehmen gerne auch weiter. Weiterlesen

Geschlechter ansprechen mit Gender Marketing

„Men are buyers, Women shoppers“

Gender kann nicht nur das biologische Geschlecht bedeuten, sondern zusätzlich das soziale beinhalten. In Verbindung mit dem Begriff des Marketings ergibt diese Kombination einen interessanten Ansatz: Wie kann man Produkte vermarkten, die vorrangig eines der beiden Geschlechter ansprechen soll? Was ist typisch Mann? Wie kann man die Frauen mit Hilfe des Marketings glücklich machen?

Das Gender Marketing bietet hier eine Gelegenheit, die geschlechtsspezifischen Unterschiede zu berücksichtigen, wobei gleichzeitig eine klare Differenzierung von Mann und Frau stattfindet. Weiterlesen